注文キャンセル、返品・交換について

当ショップでは、食料品・加工食品という商品の性質上、ご注文完了後での返金・交換はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。

ただし、下記条件に限り、返金または交換（代替品発送）をさせていただきます。
商品到着日後3日以内にお問合せより商品状態を添えてご連絡ください。
※下記条件の場合でも、商品到着後3日以内にご連絡がない場合の返金・交換はできかねますのでご注意ください。

【条件】

  • 開封前商品に明らかな不備がある（損傷、汚れなど）
  • 配送で生じた大きな破損がある
  • ご注文商品と異なる商品が届いた

【その他注意事項】

  1. お届け先不明やご不在などで商品をお届けできない場合には、「受取人不明」となり当ショップへ商品が返送されます。
    その場合の再発送は、ご購入者様において代金・送料をご負担いただきますのでご了承ください。 また、長期にわたる商品お届け保留（ご不在・複数回の再配達等）のために商品に変質・腐敗等 が発生した場合も代金および送料のご返却は致しかねます。
  2. 天候不良・配送時の事故、その他予期できない原因により商品到着が遅延する場合がございます。商品延着などによる二次的に発生する事案の一切の責任は負いかねますのであらかじめご了承下さい。

【返金の場合】

お支払い代金（商品代金＋送料）全額を返金いたします。

【返金方法】

注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法や所要日数が異なります。

  • クレジットカード
    ご利用のクレジットカード会社によって異なります。
    同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合と、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。

  • Paypal
    ご利用のPaypalアカウントに返金いたします。
  1. クレジットカードまたはデビットカードを使って支払った場合、使用されたカードに返金されます。
  2. PayPal残高を使って支払った場合、返金はPayPalアカウントに入金されます。
  3. カードとPayPal残高を使って支払った場合、カードで支払われた分はカードに返金されます。残りの金額はPayPalアカウントに返金されます。
  4. 銀行口座からの口座振替で支払いを行った場合は、その銀行口座に返金されます。銀行口座に返金できない場合は、PayPal残高に返金されます。
    （上記、Paypalヘルプから抜粋）
    詳しくは、Paypalヘルプをご確認ください。

【代替品発送の場合】

ご注文いただいた商品の再発送をさせていただきます。
ご注文内容の変更はいたしかねますので、同一注文内容での発送となります。
なお、代替品発送時の送料は、徴収いたしません。（前回発送分と相殺とさせていただきます）

その他、ご不明な点は、お気軽にお問合わせください。